Transparence concernant vos données
Politique de confidentialité
La maison de vacances Ter Luyghem attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à une communication transparente sur la façon dont nous traitons ces données. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez en tant que personne concernée.
Responsable du traitement : Pasybo BV — Iepersteenweg 21A, 8650 Merkem — TVA BE 0479.498.813 — info@terluyghem.be
- Formulaire de contact : nom, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel) et le contenu de votre message.
- Formulaire de réservation : dates d'arrivée et de départ, nom et coordonnées du réservataire principal, toute correspondance éventuelle relative à la réservation.
- Données techniques (fichiers journaux) : adresse IP, type de navigateur et pages consultées — uniquement pour la gestion technique et la sécurité, non lié à votre identité.
- Cookies : consultez l'onglet « Cookies » pour un aperçu complet.
- Répondre aux questions via le formulaire de contact — base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Gestion et exécution des réservations et des contrats de location — base juridique : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Obligations légales telles que la TVA et la comptabilité — base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Amélioration du site web et sécurité technique — base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Cookies analytiques ou fonctionnels (le cas échéant) — base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
- Vos données sont jamais utilisées pour la prise de décision automatisée ou le profilage, et ne sont jamais vendues à des tiers.
- Messages de contact : maximum 12 mois après le dernier contact, à moins que la communication n'aboutisse à une réservation.
- Données de réservation : 7 ans après le séjour, conformément à l'obligation comptable légale.
- Fichiers journaux techniques : maximum 12 mois.
- Données de cookies : consultez l'onglet « Cookies » pour les délais de conservation par cookie.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur lorsque vous visitez notre site web.
- Strictement nécessaire (cookies de session WordPress) : fonctionnalité de base et gestion de la connexion — aucun consentement requis.
- Fonctionnel (widget de réservation) : mémorisation de vos sélections dans le formulaire de réservation — aucun consentement requis.
- Analytique (par ex. Google Analytics) : suivi anonyme du trafic du site web, max. 13 mois — consentement requis via la bannière de cookies.
- Réseaux sociaux (boutons Instagram et Facebook) : affichage et partage de contenu — consentement requis via la bannière de cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Vos données ne sont jamais vendues. Nous pouvons toutefois les transmettre à :
- Sous-traitants techniques : notre hébergeur et la plateforme de réservation, qui agissent exclusivement en tant que sous-traitant pour le compte de Pasybo BV et sont liés par un contrat de sous-traitance.
- Plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) : lorsque vous cliquez sur un bouton de réseau social, les données sont transmises à la plateforme concernée. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ces plateformes.
- Autorités judiciaires ou de contrôle : uniquement lorsque nous y sommes légalement obligés.
Les données ne sont transférées en dehors de l'UE que si des garanties appropriées s'appliquent (p.ex. décision d'adéquation de l'UE ou clauses contractuelles types).
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — demander quelles données nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification — faire rectifier des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — dans certains cas, faire supprimer vos données.
- Droit à la limitation — suspendre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit de retirer son consentement — si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à info@terluyghem.be. Nous répondrons dans les 30 jours. En cas de plainte, vous pouvez vous adresser à l'Autorité de protection des données : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be — contact@apd-gba.be.
- Le site web utilise une connexion cryptée (HTTPS/TLS). L'accès aux données personnelles est limité aux personnes pour lesquelles cela est strictement nécessaire.
- Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
- Pour toute question ou pour exercer vos droits : info@terluyghem.be — +32 468 59 92 39.
- Par courrier : Pasybo BV, Iepersteenweg 21A, 8650 Merkem, Belgique.